Как платить, если сумма в чеке не совпадает с ценником?

Татьяна МЯСОВА, ул. Савушкина, г. Астрахань (по телефону)

На вопрос читателя отвечает юрист компании «Консалтинг-АБВ» Наталья НЕРКАРАРЯН:

- Необходимая и достоверная информация о товаре и его изготовителе должна быть доведена продавцом до сведения покупателя своевременно в наглядной и доступной форме и обеспечивать возможность правильного выбора товара. Также продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на товары с указанием цены в рублях и условия их приобретения.

Указанная на ценниках стоимость товара является офертой (предложением о цене). Оферта должна содержать существенные условия договора, каковыми в данном случае являются наименование и цена товара. То есть как только вы увидели ценник, продавец не вправе отказать вам продать указанный продукт по заявленной в нем цене. 
На этом основании Вы вправе вызвать администратора магазина и настоять на своем праве приобрести товар на условиях, указанных в ценнике.
При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках также рекомендую:
- сфотографировать ценник;
- в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником (в случае возникновения спора в подтверждение условий договора розничной купли-продажи вы вправе ссылаться на свидетельские показания);
- сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите ему претензию.
В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию.
Вы вправе указать в претензии одно из следующих требований:
- требование о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником;
- в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с непредставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре.