Куда обратиться в случае протечки в квартире

В редакцию «Хронометра» поступил вопрос:«Мне 82 года, имею инвалидность, из дома не выхожу. Живу в пятиэтажном доме на четвертом этаже. В сильный дождь в большой комнате всегда течет с потолка. Соседи сверху говорят, что их заливает из-за дырявой крыши дома, а от них течет ко мне. Не раз звонила в управляющую компанию, но никакой реакции нет. Что мне делать?»Нина Тимофеевна, Кинешма (в письме)Отвечает прокурор отдела по надзору за соблюдением прав и свобод граждан прокуратуры Ивановской области Алексей САНАЙКИН:- В таких случаях в первую очередь необходимо обратиться в организацию, управляющую многоквартирным домом, которая составит акт с указанием причины образования протечки.Если причиной послужила неисправность инженерных сетей, которые относятся к общему имуществу многоквартирного дома, управляющая организация незамедлительно должна принять меры к ее устранению, а также ликвидации следов протечки.В случае бездействия управляющей организации гражданин вправе обратиться в Службу государственной жилищной инспекции Ивановской области. По результатам проверки будет выдано предписание об устранении нарушений, которое управляющая организация обязана исполнить.Если протечка произошла по вине соседей, то вопрос о возмещении причиненного ущерба может быть решен в судебном порядке.В органы прокуратуры гражданину следует обратиться в случае, если контролирующие органы не приняли мер по его заявлениям, а также если он по состоянию здоровья, возрасту и другим уважительным причинам не может самостоятельно защитить свои права в судебном порядке.