В Кузбассе пациенты стали чаще жаловаться на врачей

В  сравнении с прошлым годом, выросло количество жалоб на работу медицинских учреждений на 11 %. Число недовольных лечением и оказанием медпомощи, наоборот, уменьшилось на 7 %. Цифра пожаловавшихся по вопросам лекарственного обеспечения в сравнении с прошлым годом осталась на уровне 12 %. Также в 1,2 раза выросло количество обращений на организацию работы скорой медицинской помощи.

По итогам анализа обращений граждан в областной департамент охраны здоровья за девять месяцев 2017 года в сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений граждан значительно выросло – на 42 %.

«Необходимо обеспечить пациентам и сотрудникам реальную возможность общаться непосредственно с первыми руководителями больницы или поликлиники. Не допускать хамства руководящего состава по отношению к пациентам и сотрудникам. В процессе общения с врачами, медсестрами и другим персоналом можно и нужно получать информацию о проблемах. Также важно уделять внимание пациентам. Разъяснять им все особенности лечения, – пояснил начальник департамента охраны здоровья населения области Валерий ЦОЙ.

 Агата ЧЕРНЯЕВА,

Кемеровская область