|
Вы или ваши близкие, ваши друзья – летаете на самолетах? Тогда присоединяйтесь к акции Издательского дома «Провинция»! Мы имеем право знать, насколько велик риск нашей воздушной поездки.
Наступает лето, многие люди полетят отдыхать и смотреть иные края. На поезде, конечно, безопаснее, но расстояния-то у нас какие! Нет, даже если и боишься, придется брать авиабилет.
И тут возникает интересный вопрос. Покупая билет, я тем самым заключаю с авиакомпанией договор о транспортной услуге. То есть я – потребитель, а компания предоставляет мне свой «товар» – возможность быстро добраться из пункта А в пункт Б. Действует ли в этом случае закон о защите моих прав как потребителя? Имею ли я возможность узнать, насколько безопасным будет мой полет? Что за самолет поднимет меня в воздух? Опытный ли человек будет за штурвалом?
Вопросы не праздные. Авиаперелет – не шутка. Как иногда позже выясняется, это смертельный риск. Между тем права пассажиров толком не защищены. Отсутствует главное право – на информацию. Мы не можем получить сведения ни о самолете, ни о пилотах.
Откроем закон о защите прав потребителей. В нем ни слова об авиаперевозках. Посмотрим материалы ИАТА - Международной ассоциации воздушного транспорта (в нее входят крупнейшие авиакомпании России). Несколько лет назад ассоциация утвердила документ, в котором есть раздел «Обеспечение пассажиров информацией о коммерческих и эксплуатационных условиях». Однако здесь идет речь лишь о скидках и льготах, о типе самолета, конфигурации салонов и предоставляемых на борту видах обслуживания. Будет там телевизор или нет. И ни слова – о том, что это за лайнер, в каком году он выпущен, сколько часов налетал. Самое главное – насколько надежен лайнер и насколько подготовлен экипаж – от пассажиров скрывают.
Любому производителю выгодно себя разрекламировать. Скажем, так: «Теперь в наших пельменях в два раза больше натурального мяса!» Но опытный потребитель без труда выяснит, что раньше мяса было 10 процентов, а сейчас стало 20 – хоть и вправду больше, а все равно туфта. Покупая в магазине пачку сосисок, я могу прочитать информацию на упаковке: кто производитель, его адрес, из чего сделан продукт, какова в нем доля жира и прочее. Пусть самым мелким шрифтом, но любой изготовитель обязан сообщить, что в его сосисках есть соя, в колбасе – заменители, в нектарах – красители, в напитках – ароматизаторы. Пишут это не от большой честности, а потому, что обязывает Закон РФ «О защите прав потребителей».
Вот цитата из закона, которая имеет отношение к каждому из нас:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах).
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора…
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
…сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях».
Получается, нынешний закон защищает прежде всего потребителей продуктов питания. Оно, конечно, правильно, потому что кушать хочется всем. Но ведь нам и ездить иногда приходится, и летать. А вот потребители авиационных услуг лишены доступа к полной информации. Их этот закон не защищает.
Есть идея: объединить усилия и добиться принятия нужного закона! Внести необходимое дополнение. Нас немало: газеты Издательского дома «Провинция» читают почти два миллиона человек. Начнем с простого: соберем ваши отклики, услышим глас народа, а потом донесем мнение граждан до органов власти. И пусть власть реагирует, если ей и вправду не безразличны наши интересы.
Если Вы согласны – пишите по адресу digest@province.ru
Мы направим запросы в официальные органы: администрацию Президента, Министерство транспорта, Генеральную прокуратуру, Государственную Думу. Нам важно не «пошуметь», а добиться реального результата – законодательной инициативы и принятия нужного нам решения. Конечно, российские авиакомпании в таком законе вряд ли заинтересованы. Особенно будут сопротивляться те, кто использует старые лайнеры.
Зато десятки миллионов граждан – все, кто не имеет личных и служебных самолетов – должны нас поддержать.
Давайте действовать вместе.
Редакционная коллегия Издательского дома «Провинция».
|
