Как общаться с коллекторами

? У меня есть долги по кредитам, которые передали коллекторам. Эти люди уже замучили своими звонками. Слышал, что сейчас вышел закон о коллекторах, но он написан будто не для них. Могу ли я куда-то пожаловаться? Владимир КРАЕВ, г. Балахна (звонок в редакцию) Отвечает юрист, член Нижегородской гильдии адвокатов Дмитрий ШУНОВ: – Для вас главное – не поддаваться на провокации в разоворе с коллекторами. Их основная задача:  заставить вас подчиниться и выполнять их требования. Согласно действующему законодательству, коллекторы не имеют никаких полномочий. Они не могут арестовать ваше имущество, требовать от вас деньги, тем более – применять насилие. Коллекторы не имеют права угрожать. В общении с данными гражданами избегайте повышенных тонов, разговаривайте уверенно. Спокойно предложите им решить вопрос о долге в судебном порядке. Если человек не представился, обязательно поинтересуйтесь его фамилией и именем, должностью, названием учреждения, от имени которого он звонит.  Записывайте ваш разговор на диктофон. В случае угроз и запугивания аудиозапись станет доказательной базой противоправных действий со стороны коллектора. Имея ее, вы можете написать  заявление в полицию. Такие же действия предпринимайте, если коллектор пришел к вам домой. Поинтересуйтесь его данными и потребуйте копию договора с кредитной организацией о получении прав на ваш долг. Если документ вам предъявят, опять-таки посоветуйте коллектору обратиться в суд. Если никаких бумаг не предоставят, тогда звоните в полицию. Но самое лучшее – не открывать коллекторам дверь, пользуясь свим правом на неприкосновенность жилища. Относительно суда: бояться его не стоит. Доказать, что вы намеренно уклоняетесь от уплаты долга невозможно, поэтому уголовного наказания (например, по статье «Мошенничество») в отношении вас не последует. Важно не давать колелкторам дополнительных сведений о себе и своих родных. Эта информация может стать инструментом для шантажа. Помните, что закон о коллекторах запрещает звонить должнику чаще одного раза в сутки или двух раз в неделю. Причем беспокоить вас сотрудники коллекторского агентства могут только с 8:00 до 22:00 часов. Навязчивые  звонки на ваш домашний телефон закон расценивает, как преследование, а звонки на рабочий телефон – как незаконный доступ к личной информации. Подать жалобу на действия коллекторов можно не  только в полицию. Вы вправе обратиться  в Балахнинскую районную прокуратуру и Роскомнадзор по Нижегородской области.