Банк по ошибке снял с карточки многодетной матери 240 тыс руб и не намерен возвращать

9 февраля 2018, 12:06 16

Из-за технической ошибки банк в течение двух лет списывал с карты деньги - небольшие суммы каждый месяц. Женщина заметила странные списания не сразу. А когда все-таки заметила – в банке развели руками: срок давности истек, он всего 60 дней.

У жительницы села Кармаскалы в Башкортостане Раузы Сафиной – 11 детей. Восемь из них несовершеннолетние, младшей два годика, один из детей имеет серьезные проблемы со здоровьем. С 2014 года все причитающиеся от государства выплаты многодетная мама получает на банковскую карту. А с 2015 года с этой самой карты банк потихоньку-помаленьку, но регулярно списывал суммы.

Что деньги куда-то уходят, мама 11 детей заметила только в марте 2017 года, когда пришло смс-оповещение о списании с карты сразу 16 тысяч рублей. Женщина стала выяснять, что бы это могло быть, обратилась в банк за историей движения средств по карте и обнаружила, что с ее счета за два последних года ушло целых 240 тысяч рублей. При этом ранее никаких оповещений о списании средств ей на телефон не приходило.

Возмущенной женщине в банке заявили, что причина списаний - техническая ошибка. В 2015 году в системе случился сбой, из-за которого на карте Раузы стало доступно на 5000 рублей больше, чем имеется на самом деле. То есть, в момент этого сбоя ее простая дебетовая карточка превратилась в овердрафтовую: эти несуществующие 5000 рублей женщина могла тратить как бы долг, но отдавать долг следовало быстро и с процентами. А кто знал…

«Каждый раз, когда на карте у Раузы оставалось меньше 5000 рублей, банк воспринимал это как овердрафт и списывал деньги на его погашение. За два года возникла задолженность - «неразрешенный овердрафт» в сумме 239 тысяч 929 рублей. Также гасились проценты, в общей сумме 2785 рублей», - сообщает 7 февраля интернет-издание Ufa1.

В итоге нервотрепок и разбирательств банк признал, что случившееся – техническая ошибка. В мае 2017 эту техническую ошибку наконец-то устранили, превратив карту снова в дебетовую. Возвратили Раузе списанные проценты – 2785 рублей. А 240 тысяч? Нет, их банк не вернул и возвращать не собирается. Рауза Сафина дважды подавала в суд – в районный и в республиканский – и дважды проиграла. Основание для отказа в иске: нужно было писать заявление о несогласии на перевод карты в овердрафтовую в течение 60 дней с момента этого перевода, и точка.

Сейчас женщина обратилась с жалобой в прокуратуру, там обещали изучить документы, но пока не уверены – есть ли основания для прокурорской проверки.

На фото – семья Сафиных. Фото – U1.ru