Пензенцы все чаще стали жаловаться на произвол коллекторов
Новый закон, вступивший в силу с 2017года, регламентировал деятельность лиц, занимающихся коллекторской деятельностью. За прошлый год в Пензенской области на организации подали жалобы почти 150 человек , по их итогу заведено 8 протоколов о незаконной работе организаций.
– К нам поступает множество обращений граждан, Часто сообщают о психологическом давление с целью возврата долга: частые звонки и СМС с угрозами, публикация фото в социальных сетях, воздействие через соседей и родственников.
Так, одно из юридических лиц было оштрафовано на 70 000 рублей. Данная организация с целью возврата долга распространяла листовки с изображением должника, обещала изъятие жилья, даже угрожала лишить гражданства. На самом деле, любые действия с должниками могут осуществляться только по решению суда, – сообщила Ирина Преснякова, начальник отдела документационного обеспечения и работы с обращениями граждан.
Личные встречи с должником не должны быть чаще оного раза в неделю. Коллекторы не могут звонить больше одного раза в день, двух раз в неделю и более четырех раз в месяц. Также нельзя делать звонки с 22 часов вечера до 8 утра и с 20 до 9 в выходные и праздничные дни. При этом звонки и отправка сообщений могут осуществляться только с открытых номеров, коллектор обязан представиться и назвать агентство.
Узнать, является ли организация законной можно в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Официально, таких организаций в России 206, а в Пензенской области всего две.
– Если у граждан возникают проблемы с погашением кредитов, то им необходимо обратиться непосредственно в банк или в микрофинансовую организацию. В первую очередь, это необходимо для того, чтобы узнать продан ли их долг и кто именно осуществляет на данный момент возврат их задолженности, – продолжила Ирина Владимировна.
Как правило, после такого обращения в микрофинансовую организацию, кредитор может предоставить рассрочку обращающемуся, реструктуризацию долга или снижение процента по кредиту.
Если нарушение прав произошло, то граждане могут обратиться в управление судебных приставов по номеру 90-65-31, кроме того, принимаются и письменные обращения, действует электронная приемная на сайте:
