Как выбрать путевку в летний лагерь для ребенка

«В этом году моя 14-летняя дочь очень хотела поехать на море. Но, так как отпуск мне дают только в октябре, да и денег на поездку вдвоем нужно слишком много, я предложила ей купить путевку в летний лагерь. Она согласилась. Подскажите, как правильно выбирать путевку, что должно быть написано в договоре и на что обратить внимание, чтобы отдых ребенка был безопасным?» Вероника, Рязань (звонок в редакцию)   Отвечает руководитель управления Роспотребнадзора по Рязанской области Лариса САРАЕВА: – Если вы приобретаете путевку в туристической фирме, обратите внимание на договор об оказании услуг по организации детского летнего отдыха. Так как от этого документа зависит качество отдыха, безопасность жизни и здоровья ребенка, не торопитесь с его подписанием. Возьмите договор домой и внимательно его изучите. Согласно п.14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452 в договоре должны содержаться следующие сведения: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике туристского продукта и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта, включая информацию об условиях проживания и питания, а также дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта; сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю в случае нарушения исполнителем условий договора о реализации туристского продукта; сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора. Иные условия договора о реализации туристского продукта, в том числе дата и время начала и окончания смены, ее продолжительность, определяются по соглашению сторон. Знайте, вы можете предъявить фирме претензии только в том случае, если она нарушит условия, включенные в договор. Никогда не полагайтесь на устные заверения, что договор просто формальность, а на месте все устроится. Требуйте подробного описания условий проживания, безопасности, правил пребывания, предлагаемой программы отдыха, дополнительных услуг, оказываемых детским оздоровительным лагерем, не вошедших в стоимость путевки. Ознакомьтесь с кадровым составом преподавательского коллектива и вожатых. Если какой-то пункт договора вызывает сомнения или вы его не совсем понимаете, внесите в него уточнения. Если в договор включено условие, предусматривающее удержание 100 % стоимости услуги в случае досрочного выезда из лагеря без уважительных причин, знайте, такое условие противоречит ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», где предусмотрено, что потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, оплатив фактически понесенные расходы. Штрафов или иных видов неустойки данная статья не предусматривает. Если качество предоставленных во время детского отдыха услуг оказалось ниже указанного в договоре уровня, потребитель имеет право предъявить претензию не позднее 20 дней с момента окончания действия договора. Указанные в претензии требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней. При отказе законный представитель несовершеннолетнего лица имеет право подать исковое заявление в судебные органы для защиты прав и интересов детей, находящихся на отдыхе, и требовать как возмещения причиненного вреда, так и компенсации морального вреда. За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области 8-800-100-22-62.