Врачи не помогли. Куда жаловаться?

«Если возникают проблемы с получением медицинской помощи, куда следует обращаться? С какими вопросами и проблемами могут обращаться граждане в фонд? По каким адресам и телефонам?» Лариса Геннадьевна, Рязань
(по телефону)
 

На этот вопрос отвечает директор ТФОМС (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Рязанской области) Елена Манухина.

– Если возникли проблемы при получении медицинской помощи, то правильней попытаться решить проблему на месте, т.е. обратиться к руководству медицинской организации. Если проблема не решилась, а разъяснения руководства вас не удовлетворили, то обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию, которая обязана защищать ваши интересы. Если страховая медицинская организация не решила вопрос в вашу пользу, а вы тем не менее уверены в своей правоте, вы можете обратиться в министерство здравоохранения Рязанской области или в территориальный фонд ОМС Рязанской области. Если вам отказывают в оказании медицинской помощи за пределами территории страхования, т.е. в другом субъекте Российской Федерации (напомним, что полис ОМС действует на всей территории России), то необходимо сразу же обращаться за содействием в территориальный фонд этого субъекта. В территориальный фонд можно обращаться по вопросам, связанным с правами и обязанностями застрахованных лиц в системе обязательного медицинского страхования, по вопросам получения полисов ОМС, по вопросам, связанным с порядком выбора (замены) страховой медицинской организации, и по многим другим вопросам, связанным с работой медицинских организаций и страховых медицинских организаций в сфере обязательного медицинского страхования. Не следует обращаться в территориальный фонд ОМС по вопросам оформления больничных листов – это относится к компетенции министерства здравоохранения Рязанской области и Рязанского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации. По вопросам льготного лекарственного обеспечения необходимо обращаться в министерство здравоохранения Рязанской области.
Адрес фонда: 390026, г. Рязань, ул. 6-я Линия, 6. Телефон контакт-центра фонда 8-800-775-07-79.