Какие правила посещения врача в детской поликлинике по нулевому талону?
утверждают, что пациенты с нулевыми талонами идут через двух пациентов по таланам с указанным временем, другие говорят, что пациентов с нулевыми талонами принимают в конце. Как должно быть на самом деле? Как в таком случае действуют льготы.
Если посетитель имеет талон с обозначенным временем, обязан ли он пропускать вперед посетителя с нулевым талоном, имеющим при этом льготу (многодетная мать, медик и так далее)?
- Если участковый врач не успел принять пациента по талону с указанным временем до окончания приема, должен ли он продлить работу, пока не примет всех пациентов, получивших талоны?
Марина Николаевна, Рязань
(письмо в редакцию)
Отвечает главный врач ГБУ РО «Детская поликлиника №7» Наталья Шарапина:
- Предоставление медицинской помощи детскому населению района Дашково-Песочня осуществляется согласно Территориальной программе государственных
гарантий и административного регламента, утвержденного администрацией поликлиники. Административный регламент устанавливает основные требования,
которые обеспечивают необходимый уровень качества и доступность медицинской помощи детского населения. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий, медицинская помощь в амбулаторных условиях предоставляется в определенных объемах и бесплатно всем детям, прикрепленным на обслуживание в ГБУ РО «ГДП № 7». Медицинская помощь оказывается в экстренной, неотложной и плановой формах. Плановая амбулаторная помощь предоставляется пациентам согласно электронной записи по талонам. Ежедневно выкладывается 25-30 талонов на прием к врачу-педиатру. Талоны выдаются в регистратуре, через инфомат, через интернет, на повторный прием может записать участковый врач в кабинете. Рабочая смена участкового врача-педиатра делится на прием пациентов в поликлинике и обслуживание больных на дому. Прием педиатра в поликлинике имеет продолжительность 3 часа, последние 30 минут смены выделено на прием пациентов с «нулевыми» талонами, т.е. пациентов, которые не смогли записаться через интернет или инфомат.
На этот же вопрос ответил министр здравоохранения Рязанской области Александр Прилуцкий:
- Согласно положению Территориальной программы государственных гарантий, вне очереди принимаются пациенты льготной категории (дети из многодетных семей, дети-инвалиды, усыновленные и находящиеся под опекой дети). Интервал приема пациентов - 12 минут, но во время эпидемиологических подъемов острых респираторных заболеваний (с октября по март) интервал может меняться, как в большую, так и в меньшую сторону. Согласно административному регламенту, время ожидания очередного приема у участкового врача-педиатра не может быть больше 40 минут, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту или осмотре «сложного» больного. Все пациенты получают помощь в день обращения, если врач не успел принять пациента по талону с указанным временем до окончания приема, он продлит работу, пока не примет всех пациентов, получивших талоны. Администрация постоянно работает над совершенствованием организации оказания первичной медико-санитарной помощи, уменьшением времени ожидания приема и сокращением очередей.
