Можно ли сдать сумку в магазин, если не сохранился чек?

На вопрос читателя отвечает представитель городского отдела защиты прав потребителей Олег СИНЕЛЬНИКОВ:

– Если вы обнаружили в купленном товаре недостатки и желаете обменять или возвратить его, постарайтесь найти кассовый и, если имеется, товарный чек на него. Они являются доказательствами заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом.

Но чеки – не единственное доказательство заключения договора. Статья

18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» гласит: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Факт покупки могут подтвердить свидетели.

Обменять можно не только товар с недостатками. Если вы приобрели непродовольственный товар и он не подошел вам по форме, размеру, расцветке, фасону, комплектации, вы вправе обменять его в течение14 дней, не считая дня покупки.

Это возможно только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, а также пломбы и ярлыки.