Что делать? Турфирма не отдает деньги за путевку!

- Вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: статьей 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 федерального закона № 132 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки, но возврат денег не всегда будет возможен. Даже в случае болезни закон не предусматривает полного возврата денег за путевку.
По закону турист может вернуть деньги за вычетом расходов, которые уже понесла турфирма, и этот пункт обычно прописывается в договорах. Чтобы вернуть часть денег, нужно обратиться в то агентство, где путевка была куплена. В договоре должны быть прописаны случаи возврата денежных средств. Если договориться не удастся, тогда следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.