Вещь, бывшую в употреблении можно обменять!
«В комисисионноммагазине купила б/у куртку, только дома заметила, что на ней есть пятно. На ценнике к товару об этом дефекте не было ни слова, продавец тоже ничего не сказал. В магазине
куртку отказались взять обратно, заявив, что б/у товары возврату не подлежат. Так ли это?»
Галина Суворова, Смоленск (звонок в редакцию)
Отвечает руководитель Управления Роспотребнадзора по Смоленской области Сергей Рогутский:
Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить следующие требования:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.
Данные требования могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.