Наука слышать: этому можно научиться

Мы слышим все звуки и речи вокруг себя, но очень редко усваиваем ту информацию, которую пытаются донести до нас окружающие. Суть так называемого активного слушания заключается в том, чтобы максимально полно воспринимать получаемые сообщения.

Делать это автоматически нам мешает целый ряд факторов, среди которых отсутствие интереса, внезапные и глубокие «уходы в себя», подсознательный отказ от восприятия речи собеседника, и, наконец, фактор защиты, когда мы понимаем, что все, что будет сказано, в той или иной мере противоречит нашему пониманию ситуации.

Внешне отсутствие активного слушания определить довольно сложно, поэтому чаще всего мы понимаем, что пропустили ценную информацию, только после того, как говорящий замолкает. Повернуть время вспять невозможно, а попросить повторить все, что было сказано за прошедшие полтора часа, – неудобно. Поэтому мы окончательно и бесповоротно благодаря собственной неорганизованности, теряем ценную информацию.

Что же можно предпринять, чтобы научиться слушать?

  1. Попытайтесь наладить зрительный контакт с говорящим человеком. Смотрите ему в глаза даже в том случае, если находитесь довольно далеко от него. Такой контакт чувствуется и на большом расстоянии, он поможет вам удерживать внимание к речи говорящего.
  2. Следуйте за каждым услышанным словом, представляя себе соответствующие картинки или принимая на веру все, что услышите в отношении себя. Осмысленная информация запомнится вам надолго. Кроме того, осознав то, что говорят, вы сможете задать ключевые вопросы, которые разъяснят все спорные моменты.
  3. Не стесняйтесь переспрашивать. Часто мы, боясь показаться смешными, не задаем наводящие вопросы. А поскольку важные для нас моменты так и остаются невыясненными, внимание к тому, что мы слышим, значительно снижается.
  4. Старайтесь записывать некоторые ключевые моменты из услышанного. Это поможет вам структурировать полученную информацию. По «заметкам на полях» вы легко сможете вспомнить и восстановить ключевые моменты выступления.


подпишитесь на нас в Дзен