Когда идете в магазин

?«Недавно я пошла в магазин самообслуживания вместе со своим маленьким ребенком. При входе охранник торгового зала не пустил меня в помещение с коляской, да еще заставил оставить сумку в камере хранения универмага. Правомерны ли действия сотрудника магазина?» Ольга СПИРИНА из Кольчугино (письмо в редакцию)   Отвечает главный специалист-эксперт управления Роспотребнадзора по Владимирской области Марина БОРИСОВА: - Во всех трех случаях охранник поступил неправильно. Согласно Гражданскому кодексу РФ граждане и юридические лица могут заключать или не заключать договор по собственной инициативе. А сдача вещей в ячейку магазина – это ни что иное, как заключение договора хранения. В случае кражи магазин несет полную ответственность, то есть должен возместить материальный ущерб. Потребитель в свою очередь должен подтвердить размер материального ущерба документально, например чеками. Если в магазине предоставляется дополнительная услуга по упаковке личных вещей потребителя в пакеты, то потребитель может воспользоваться услугой и пройти в торговый зал с упакованными вещами. Также вы могли на вполне законных основаниях пройти в зал с коляской. В некоторых магазинах потребитель встречается с объявлением администрации магазина, в котором запрещается посещение магазина с детскими коляс-ками. Такое требование незаконно и ущемляет права потребителей, потому что, во-первых, ограничивает права маломобильных групп людей. Покупатели с детскими колясками как раз относятся к этой группе. Во-вторых, законом запрещено отказывать потребителю в заключении договора розничной купли-продажи. Покупая в магазине товары, потребитель заключает договор розничной купли-продажи, который в свою очередь является публичным договором. Это означает, что организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим, за исключением случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. Кроме этого, не допускается отказ организации от заключения договора розничной купли-продажи при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары. Если представитель продавца не пропускает потребителя в магазин с детской коляской, то его действия можно характеризовать как самоуправство. В случае, если в результате самоуправства потребителю не причинен существенный вред, то виновное лицо привлекается к административной ответственности, если же причинен существенный – к уголовной. Также можно потребовать гарантию сохранности коляски в случае, если администрация магазина вынуждает Вас оставить коляску на улице. Попросите сотрудника магазина предоставить Вам вместо коляски другое транспортное средство для передвижения ребенка по магазину. Потребуйте у продавца книгу отзывов и предложений и сделайте в ней соответствующую запись.     О персональном помощнике ?«Из газеты узнала, что существует такая услуга – персональный помощник. Могу ли я стать таким помощником, если сама недавно вышла на пенсию, но я крепкая женщина и способна помогать передвигаться инвалиду? В родстве с инвалидом я не состою». Лидия Михайловна из Ковровского района (письмо в редакцию)   Отвечает директор департамента социальной защиты населения администрации Владимирской области Любовь КУКУШКИНА: - В соответствии с постановлением губернатора области для инвалидов с тяжелыми ограничениями функций опорно-двигательного аппарата персональным помощником может стать лицо старше 18 лет, способное осуществлять физическую помощь. Если у Вас есть желание и возможность стать персональным помощником для человека с ограниченными возможностями, необходимо обратиться в учреждение социального обслуживания населения по месту регистрации. Нужны следующие документы: заявление, копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность помощника, а также справка об отсутствии хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.     Осторожно: змеи! ОТ РЕДАКЦИИ: с приходом лета в регионе активизировались змеи, которые становятся более опасными в жару. А в последнее время погода испытывает и людей, и животных, и даже пресмыкающихся на выдержку – на улице солнцепек. Что делать, если гадюка атаковала, читателям «Хронометра» рассказала руководитель пресс-службы ГУ МЧС России по Владимирской области Екатерина ШУЛАЕВА: - Действие первое и обязательное – вызвать «скорую помощь». Затем обездвижьте пострадавшего (по крайней мере, укушенную конечность). Лучше всего – уложить пострадавшего так, чтобы голова была ниже уровня ног. Спорным является вопрос: оказывая первую помощь при укусе змеи, нужно ли отсасывать яд из раны? Ртом – вряд ли. Если в ротовой полости того, кто оказывает помощь, есть ранки, яд может поразить и его. Существует другой метод: яд можно отсасывать на протяжении 10-15 минут маленькой банкой знакомым в народе способом. С помощью пламени от зажигалки или спички в ней создается разреженное пространство, и банка сразу накладывается на место укуса. Следует наложить фиксирующую повязку. Полоска любой ткани завязывается достаточно плотно, но так, чтобы между тканью и кожей можно было просунуть два пальца. Такая повязка не мешает кровотоку, но несколько замедляет распространение яда по лимфе. По мере нарастания отека повязку нужно ослаблять, чтобы она не врезалась в ткани. Жгут накладывать категорически нельзя, так как нарушение кровообращения усилит распад тканей в зоне укуса, а продукты этого распада отравляют организм укушенного. Это практически 100%-й способ получить гангрену. Чтобы снизить концентрацию яда, человека следует обильно поить. НЕЛЬЗЯ разрезать, прижигать ранку, смачивать ее марганцовкой, давать пострадавшему пищу и спиртное, т.к. алкогольная интоксикация усиливает действие яда. Чем меньше пострадавший будет двигаться при транспортировке, тем меньше яд распространится по его организму. Желательно перевозить человека лежа на носилках или нести на руках. Пораженную конечность можно зафиксировать шиной. В больнице пострадавшему введут сыворотку – самое эффективное средство против яда. Но при укусах гадюк сыворотку нужно ввести в течение первых 30-ти минут (1 час – максимум). При введении через несколько часов ее эффективность упадет в разы. Как защититься от укуса змей. При путешествиях по опасным районам необходимо носить высокие сапоги и плотные брюки. Передвигайтесь с палкой-посохом, раздвигайте траву пред собой, создавайте больше шума. Не ставьте палатки в высокой траве, вблизи коряг, валунов и скал. Не оставляйте палатки открытыми ни на минуту, прежде чем влезть в спальный мешок, проверьте, нет ли там змеи.     «Кем была моя прабабка?» ?«Я хочу сделать запрос архивной справки о бракосочетании моей прабабушки. Фамилия менялась в трех поколениях. Документальных подтверждений нет. Как доказать родство?» Екатерина Михалева из Вязников (смс)   Отвечает заведующая отделом ЗАГС администрации города Владимира Галина КАРТАШОВА: - Повторное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния выдается лицу в тех случаях, когда имеются документальные основания в их получении. По истечении 100 лет после составления записи актов передаются в Госархив Владимирской области (600017, г. Владимир, ул. Батурина, д. 8а). Рекомендую Вам производить восстановление документов постепенно, начиная с родителей, оформляя и направляя запросы по месту регистрации рождения, смерти, заключения брака.