Как вернуть джинсы, купленные через интернет

- Возврат товара, купленного через интернет, осуществляется в соответствии с алгоритмом, прописанным в законе РФ «О защите прав потребителей». В частности, речь идёт о статье «Дистанционный способ продажи товара», в которой фиксируются следующие положения:

1. Отказ возможен в любой момент до получения товара. В этом случае вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате.

2. Если с момента получения товара прошло менее 7 дней, его можно вернуть без объяснений.

3. Если вам не выслали бумагу, на которой указаны особенности возврата товара, его можно вернуть в течение 90 дней.

Возвращаемый товар должен быть в том состоянии, в котором он был получен — без утраты вида новой вещи. 

Есть перечень товаров, к примеру, ювелирные изделия, которые возвращать по закону нельзя. Также нельзя вернуть изготовленную на заказ индивидуальную продукцию, которая соответствует всем требованиям к качеству. 

Товары, купленные по акции, с большой скидкой, также можно вернуть (исключение — покупка товаров с дефектами, из-за которых и была снижена первоначальная цена, и покупатель был об этом предупреждён). В случае если вы нашли изъян, который не задокументирован продавцом, вы имеете полное право вернуть товар обратно.

Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо: подготовить документ, подтверждающий покупку в интернет-магазине (счет-фактуру, упаковку посылки, платежные чеки, скриншоты из личного кабинета в процессе оформления покупки, акты доставки и т.д.), а также документы по товару (в том числе гарантийный талон, при наличии).

Начните с переговоров с продавцом: созвонитесь с менеджерами интернет-магазина. В случае отказа добровольно оформить возврат, необходимо составить письменную претензию. В случае отказа и в этом случае, вы имеете полное право подать на магазин в суд.

Срок возврата денег – 10 дней с момента объявления того, что товар вам не нужен. Возврат денег происходит тем же путем, которым были получены средства. Расходы по оплате комиссии за перечисление денег ложатся на продавца.