Удалил карту — отменил подписку. Новые правила для онлайн-сервисов с 1 сентября

Многие россияне сталкивались с ситуацией, когда после удаления карты из аккаунта онлайн-сервиса — будь то кинотеатр, фитнес-приложение или программа лояльности — деньги продолжали списываться. По данным исследования портала «Сравни.ру», в 2024 году более 30% пользователей цифровых подписок в России жаловались на сложности с отменой автоплатежей и недостаточную прозрачность условий. Нередко сервисы намеренно усложняли процедуру отказа, требуя звонков в техподдержку или заполнения сложных форм.

«Мы получали множество обращений граждан, которые не могли остановить списания даже после явного отказа от услуги. Это подрывало доверие к цифровым сервисам», — отметил председатель Госдумы Вячеслав Володин.

Суть поправок проста, но революционна: если пользователь удаляет данные банковской карты из личного кабинета, онлайн-сервис теряет право использовать её реквизиты для списаний. Компании будут обязаны технически обеспечить такую возможность, а процесс отказа от подписки станет чётко регламентированным. Это касается любых сервисов с регулярной оплатой — от стриминговых платформ до облачных хранилищ.

Многие платформы, особенно в сегменте развлечений и программ лояльности, зарабатывают на том, что пользователи забывают отменить подписку или сталкиваются с бюрократическими сложностями при попытке это сделать. По оценкам аналитиков, до 15% доходов некоторых стриминговых сервисов в России формируется за счёт «неосознанных» автоплатежей.Новый закон заставит компании пересмотреть подходы. Им придётся инвестировать в прозрачность, улучшать клиентский опыт и конкурировать за лояльность пользователей не уловками, а качеством услуг.

Закон не затронет дополнительные услуги мобильной связи, такие как подписки на контент или тарифные опции. Это связано с особенностями регулирования телеком-рынка, где операторы уже подчиняются строгим нормам. Однако эксперты отмечают, что это исключение может стать лазейкой для некоторых сервисов, если они начнут маскировать подписки под «услуги связи».

Почку с двадцатисантиметровой опухолью удалили врачи

Законопроект, о котором идёт речь, не появился внезапно. Внесённый в Госдуму летом 2023 года, он прошёл доработку с учётом замечаний правительства и был принят в первом чтении в сентябре 2024 года. Окончательное одобрение правительственной комиссии 7 июля 2025 года стало важным шагом к его вступлению в силу с 1 сентября.