Как развивалась ситуация

Компания прекратила работу 31 июля, не выполнив обязательств перед партнёрами. Владельцы отелей в курортных регионах, включая популярную Аланию, сообщили, что Mixx Travel не перечислил средства за забронированные номера. Это спровоцировало массовые требования к туристам оплатить проживание заново. В ряде гостиниц, где значительная часть постояльцев приехала именно через шведского туроператора, возникли напряжённые ситуации, иногда доходившие до конфликтов на стойках регистрации.

Проблему усугубила отмена части авиабронирований. В частности, авиакомпания Norwegian отменила ряд рейсов, оформленных через Mixx Travel, что поставило под угрозу возвращение людей домой.

Позиция руководства Mixx Travel

Основатель туроператора Эркан Селект признал, что компания до последнего пыталась удержаться на плаву, но не смогла преодолеть кризис. Он отметил, что страховая защита бизнеса позволит компенсировать расходы туристов, однако подать заявление на возмещение необходимо в течение трёх месяцев.

Причины краха

Эксперты туристического рынка предполагают, что к банкротству привели сразу несколько факторов:

* снижение спроса на турпакеты из-за нестабильной экономической ситуации в Европе;

* рост цен на авиаперелёты и гостиничные услуги;

* валютные колебания, повлиявшие на себестоимость туров;

* проблемы с внутренним финансовым менеджментом.

Комментарий туристического эксперта

Представитель Ассоциации туроператоров России (АТОР) отметил, что подобные случаи показывают необходимость тщательной проверки туркомпаний перед покупкой тура.

Даже крупные игроки могут оказаться в финансовом тупике. Мы советуем путешественникам уточнять, есть ли у оператора актуальная лицензия, действующая страховка и положительная репутация на рынке, отметил он.

Что делать пострадавшим туристам

Юристы советуют:

1. Сохранять все чеки и документы, подтверждающие расходы.
2. Немедленно связаться со страховой компанией туроператора.
3. Запросить у отеля и авиакомпании письменное подтверждение отказа в обслуживании или отмены бронирования.
4. Подать заявление на компенсацию в установленные сроки.

Долгосрочные последствия

Крах Mixx Travel может стать тревожным сигналом для всей индустрии: эксперты не исключают, что в условиях экономической турбулентности банкротства зарубежных туроператоров будут происходить чаще. Это уже вызывает дискуссию в профессиональном сообществе о необходимости усиления международных гарантий защиты туристов.