В Новгороде суд взыскал с турагента стоимость несостоявшегося тура, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда

По информации Объединённой пресс-службы судов Новгородской области, в ходе судебного процесса было установлено, что 4 июля 2025 года между истицей и турагентом ООО «Наш-Тур», действовавшим от имени туроператора ООО «ПЕГАС СПБ», заключён договор о реализации туристского продукта по оказанию услуги по подбору, бронированию и приобретению тура – на двух человек (истицы и её несовершеннолетнего сына) по маршруту Санкт-Петербург – Хургада (Египет), а также авиабилетов и трансфер в отель «EL Саппа Aqua Beach Resort» на период с 17 сентября по 27 сентября 2025 года.

Стоимость тура, согласно приложению к договору, составила 142 130 рублей.

Истица заплатила эту сумму ответчику ООО «Наш-Тур», что подтверждено материалами дела.

Поездка, однако, не состоялась по независящим от истицы обстоятельствам, так как ответчик не смог произвести оплату туристского продукта в полном объеме, и туроператор (ООО «ПЕГАС СПБ») аннулировал забронированный тур, о чем истице стало известно 12 сентября 2025 года – за пять дней до предполагаемого вылета.

При этом, суду не было представлено доказательств, что деньги поступали на расчетный счёт ООО «ПЕГАС СПБ».
Кроме того, суд установил, что ООО «ПЕГАС СПб» не может являться туроператором по договору о реализации туристского продукта от 4 июля 2025 года, заключённому между ООО «Наш-Тур» и истицей, поскольку заявка от ООО «Наш-Тур» на бронирование тура для туриста и деньги в счёт оплаты такого тура в адрес ООО «ПЕГАС СПб» не поступали.

Таким образом, ООО «ПЕГАС СПб» не является туроператором, сформировавшим турпродукт для истца.

Претензия, направленная истицей в адрес ответчика о возврате 142 130 рублей, не была удовлетворена.

Изучив материалы дела, суд пришел к выводу, что исковые требования истицы являются обоснованными.

Решением Новгородского районного суда договор о реализации туристского продукта, заключённый 4 июля 2025 года между ответчиком и истцом, подлежит расторжению.

С ООО «Наш-Тур» в пользу истицы взысканы деньги, уплаченные по договору реализации туристского продукта в размере 142 130 рублей, неустойка в размере 142 130 рублей, компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 144 630 рублей, а также почтовые расходы. Кроме того, в доход местного бюджета с ответчика взыскана государственная пошлина в размере 15 528 рублей.

Решение может быть обжаловано в порядке апелляции.