Бронь стала надежнее: с 1 марта изменят правила заселения в гостиницы

Что изменится для отелей

Отмена бронирования:

1.Теперь отель должен ожидать гостя ровно сутки после планируемого времени прибытия. Ранее срок ожидания мог быть меньше, что позволяло гостинице отменить бронь раньше.

2. Если клиент отказался от брони до начала пребывания, средства возвращаются в полном объёме. Если отказ произошел позднее или гость вообще не прибыл, удерживаемая сумма ограничится оплатой всего лишь одних суток. Это существенно повышает прозрачность и справедливость условий бронирования.

Возмещение убытков:

3. При расторжении договора в одностороннем порядке гостиница обязана возместить убытки клиенту.

Обязанности отеля:

4. Бесплатно вызывать скорую помощь, предоставлять медицинскую аптечку, доставлять почту и обеспечивать пробуждение гостей по запросу.

5. Обязанность предоставления кипятка была упразднена, однако введена необходимость наличия тонометра в помещении службы приёма и размещения.

Изменение требований к договору:

В договоре должно чётко прописываться:

6.Точная площадь номера,
7. Условия и сроки отказа от бронирования,
8. Порядок возврата денежных средств.
9. Правила проживания с животными:

Отели смогут самостоятельно устанавливать правила проживания с домашними животными и взимать дополнительные сборы за услуги уборки. Однако клиенты должны быть уведомлены об этом заранее, ещё на стадии бронирования.

Что изменилось для гостей:
Теперь для регистрации в отеле больше не потребуется исключительно внутренний паспорт гражданина РФ. Допускается использование:

1. Заграничного паспорта,
2. Военного билета,
3. Водительского удостоверения (это нововведение действует с 1 января текущего года)

Эти изменения призваны упростить процесс оформления и повысить комфорт для гостей.

Таким образом, обновленные правила сделают взаимодействие гостиниц и постояльцев более понятными и защищёнными.