Купила крем, а от него все лицо покрылось прыщами. Что делать?
«Купила крем для лица, а через неделю лицо покрылось. Доктор сказал, что, возможно, это аллергия на крем. Могу ли я вернуть его?»
Отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Орловской области Ольга Гаврилова:
- Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Вернуть парфюмерно-косметический товар продавцу можно только в том случае, если в нем есть недостатки или если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме доводить до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Вам этой информации не дали, так что крем обязаны вернуть.
