Внезапно для самой себя женщина стала жертвой коллекторов, хотя не брала в долг

подписывала и даже не знала, что подруга указывала меня как контактное лицо. Что делать?»

С таким вопросом в редакцию обратилась читательница.

На него отвечает старший прокурор отдела управления по надзору за исполнением федерального законодательства прокуратуры Орловской области Татьяна Сорокина:

Правоотношения в данной сфере регулируются, прежде всего, Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Установлено, что при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени или в его интересах, вправе взаимодействовать с должником (статья 4). Защиту от неправомерного использования персональных данных осуществляет Управление Роскомнадзора.

В качестве доказательств при обращении в данный орган не лишним будет записать телефонный разговор, где упоминаются Ваши персональные данные, а также уточнить, кто звонит: представитель микрофинаннсовой организации или коллектор. Определив, что автор заявления действительно не имеет к задолженности по кредиту никакого отношения, ведомство вправе сделать запрос и провести проверку правомерности использования персональных данных.

Права лиц, нарушенных при предоставлении банковских услуг, услуг в сфере микрокредитования защищаются также Центробанком России, Управлением Роспотребнадзора, куда также можно обратиться с соответствующим заявлением. Кроме того, в случае нарушения коллекторскими организациями требований федерального закона можно обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов России, которые наделены соответствующими контрольными полномочиями в данной сфере.