Что делать, если цена, указанная на ценнике товара не соответствует цене на кассе?

10 апреля 2020, 03:31 7

– Постоянно прихожу в магазин сетевой. Они не успевают сменить ценники во вторник. Я начала брать каталоги. Например, вчера курица стоила 250 рублей, а сегодня 209. Я сказала об этом продавцу, она ответила, что все пробила, мол, иди. Я возразила, что она обязана вернуть мне разницу. Скажите, я права – ценник важен?

Отвечает прокурор Красноглинского района г. Самары Сергей Драгунов:
В случае, когда ценник на товаре не совпадает с ценой на кассе, потребитель вправе требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике.
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведений потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его цене (подробнее см. Закон РФ от 7.02.1992 г. № 23000-I «О защите прав потребителей»).

При том цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике.
Ценник является публичной офертой, иными словами официальное предложение совершить покупку, следовательно, продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая указана в оферте.
Что делать, если покупка оплачена?
Даже если покупка оплачена, то продавец обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником.
Если администратор или сотрудники магазина проигнорируют просьбу, попросите книгу отзывов и предложений, в которую следует записать дату, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку, свои контактные данные. В качестве доказательства можно сфотографировать ценник. Так же покупатель вправе обратиться с письменным заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора.

Самара