Как мне вернуть деньги от турпоездки, в которую мы не поехали из-за коронавируса?
13 марта мы купили тур. Но 23 марта его закрыли. Мы хотим вернуть деньги. Нам предложили возврат на депозит, но мы не согласились. С момента обращения прошло уже 13 дней. Также туроператор сказал, что 12 000 рублей пошли на их расходы. Я не поняла, на что именно. Что нам делать? Боюсь, они совсем обанкротятся
Отвечает адвокат Самарской коллегии адвокатов Ольга ГОНЧАРОВА:
– Согласно Закону «О защите прав потребителей», если ваша претензия не удовлетворена в 10-дневый срок, у вас возникает право на обращение в суд. Однако, с учетом сложившейся ситуации на рынке туристических услуг, опасения по поводу банкротства туристических агентств не безосновательны. Если ваш туроператор готов возвратить вам денежные средства не в полном объеме — разумно получить деньги, поскольку в судебном порядке вы рискуете получить неисполнимое решение в случае, если у фирмы не окажется денег.
