Как нам вернуть деньги за путевки в Турцию, купленные в 2020 году?

12 апреля 2022, 07:41 16

– Мы купили путевки в Турцию в марте 2020 года, еще до пандемии. В апреле должны были поехать, но все отменилось по независящим от нас обстоятельствам. Мы никак не можем вернуть деньги. В суде сказали, что по закону нам должны вернуть туроператоры все средства, ссылаясь на закон, подписанный премьер-министром,

что компания должна либо вернуть деньги до конца 2021 года. Мы этому московскому туроператору и письма присылали и звонили, но тщетно - который год не можем деньги вернуть. Как это можно сделать? Деньги то немалые.
Отвечает адвокат Самарской коллегии адвокатов Ольга ГОНЧАРОВА:
– В подобную ситуацию с начала пандемии попало множество людей. Если вы уже направляли претензию туроператору и не получили ответа, вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением в рамках Закона «О защите прав потребителей». Иск может быть предъявлен по месту жительства истца, то есть в районный суд по вашему месту проживания. Ехать в суд по месту нахождения туроператора вам не придется. К исковому заявлению нужно приложить:

• документы, подтверждающие направление искового материала ответчику;
• копию договора;
• копию претензии;
• копию документов, подтверждающих направление претензии;
• скриншот отслеживания корреспонденции;
• копию квитанции об оплате услуги;
• копию паспорта заявителя.

Самара