В 2026 году в России вступят в силу новые правила возврата товара

В России изменятся правила возврата товара. Они вступят в силу с 1 января 2026 года. Что именно изменится в этой процедуре, в интервью “Российской газете” рассказал член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин.

Новые изменения в первую очередь затронут продавцов, торгующих на рынках и ярмарках, а также выставках. Начиная с указанного срока они будут обязаны перейти с упрощенной формы на общий формат. Это означает, что они будут выдавать покупателю чек, аналогичный чеку, который выдают в магазине и других торговых точках. Чек должен будет содержать товарные строки с наименованием и количеством по каждой позиции.

"Поэтому чек станет длиннее, а в магазине появится обязанность вести номенклатуру и единицы измерения. Для покупателя это меняет бытовую вещь на практический инструмент: возврат проще привязать к конкретной позиции, а спор меньше превращается в разговор про «сумму на бумажке», - отметил Говырин.

Возврат товара должен оформляться отдельным чеком, который должен дублировать позиции из исходной продажи, а деньги возвращаться клиенту аналогичным способом, каким они были получены. Поэтому важна любая фиксация оплаты и самой покупки: любой чек (бумажный или электронный), выписка по карте, либо переписка с продавцом.

Новые поправки в закон «О защите прав потребителей» непосредственно повлияют на ход судебных разбирательств, связанных с возвратом товара. Повышается ответственность покупателя. Например, продавец может избежать штрафа, если покупатель не вовремя вернул товар, либо препятствовал его передаче его на экспертизу. 

Алексей Говырин отметил, что неустойка за просрочку требований будет ограничена суммой, уплаченной за товар. Также суд получит право снизить выплату с учетом соразмерности. Для технически сложных товаров изменится расчет цены аналога при возврате: будет учитываться степень износа и год выпуска, поэтому значительно возрастет роль экспертиз и актов осмотра.