Как россияне читают отзывы в Интернете?

Доверие есть, но не ко всем заметкам Как показало проведенное исследование, большая часть пользователей Рунета (почти 70 процентов) хотя бы время от времени отставляют отзывы на какие то товары или услуги в сети, например на сайте http://allaboutall.biz/ об автосалонах. 

Около пятнадцати процентов из них делают это часто, а именно после приобретения каждой серьёзной покупки. Никогда не оставляли отзывы только десять процентов россиян. Многие из них утверждают, что не видят в этом никакой необходимости.

Исследователи обращают внимание на то, что чаще всего к написанию отзывов пользователей подталкивает хороший опыт. В частности, 60 процентов респондентов сказали о том, что оставляют заметки о товарах и услугах под влиянием хороших эмоций. Есть и опрошенные, 37 процентов, которые сказали, что оставляют только негативные отзывы. Положительной информацией они делиться не хотят. 20 процентов россиян стараются оставлять отзывы только о новых продуктах и услугах, при этом они не учитывают, с каким опытом столкнулись. Они делятся и позитивом, и негативом.

Что касается ознакомления с отзывами, большая часть россиян (65 процентов) читают их,  30 процентов просматривают их лишь иногда, а пять процентов пользователей вовсе не читают подобную информацию, считая, что она может запутать, а не помочь. Подавляющее большинство наших сограждан в той или иной степени делают упор на отзывы, принимая решение о каком-то приобретении.

Мужчины меньше женщин ориентируются на чужие отзывы. Поддерживают отклики 29 процентов мужчин и 45 процентов женщин. К тому же, представительницы прекрасного пола читают отзывы часто, практически перед каждой покупкой, а особенно если речь идёт о приобретении косметики.

Большая часть пользователей Рунета читают отзывы на сайтах интернет-магазинов или компаний (70 процентов), на форумах – 15 процентов, на специализированных сайтах и в социальных сетях – 15 процентов.

По словам большинства респондентов, чтобы вызвать доверие, информация в отзыве должна быть максимально развёрнутой и понятной, а также с перечислением плюсов и минусов.



подпишитесь на нас в Дзен