Что делать, если стоимость товара на ценнике и в чеке не совпадают?
?"В супермаркете попал в ситуацию: был уверен, что беру товар за одни деньги, а мне пробили за другие. Кассир сказала, что я запутался. Как мне нужно было поступить? Я проверил - цены разнились!"
Павел САРКИСЯН, г. Ростов-на-Дону (по телефону).
На вопрос отвечает член Ростовской областной коллегии адвокатов Владислав БИРЮКОВ:
- Первое, что Вы должны были сделать, это обратиться к администрации магазина и потребовать ПИСЬМЕННОГО ответа по ситуации. Второе: сделать запись в жалобной книге о нарушении, если Вы его зафиксировали. Поскольку, согласно п.1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставить информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора. Цена - неотъемлемая часть этой информации.
А согласно Гражданскому кодексу, в магазинах ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар по указанной цене.
В следующий раз обратитесь к администратору магазина и потребуйте продать товар по указанной цене. Что касается Вашего инцидента, в данном случае, действия магазина следует рассматривать как обман, то есть преднамеренное введение в заблуждение путем ложного заявления, обещания, а также умолчания о фактах, которые могли бы повлиять на совершение сделки.
