Можно ли потребовать обратно деньги за компьютерный стол с дефектами?

6 марта 2018, 07:27 18

«Сделали сыновьям подарок к 23 февраля – купили компьютерный стол. Делали его на заказ. Когда все установили, обнаружили дефекты. Можно ли его вернуть обратно и забрать деньги?» Татьяна О., Саратов (звонок в редакцию)

На вопрос читательницы отвечает представитель городского отдела защиты прав потребителей Олег СИНЕЛЬНИКОВ:

– Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления дефектов в товаре, изготовленном на заказ, вы имеете право потребовать:

– бесплатно устранить дефект;

– соразмерно снизить цену товара;

– повторно изготовить товар;

– возместить расходы на устранение дефектов через третьих лиц.

Необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией и указать ваше требование.

Вернуть деньги за компьютерный стол на заказ можно в случае, если будут нарушены сроки устранения дефектов, либо если будет выявлен существенный недостаток (неустранимый недостаток; недостаток, требующий несоразмерных затрат времени или денег; недостаток, повторяющийся после его устранения).

Также вы можете отказаться от товара на заказ, если были нарушены сроки изготовления или передачи (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Саратов