Кто должен возвращать туристу деньги за сгоревшую из-за пандемии путевку

были отправлены туроператору, а самому агентству взять их неоткуда: они обанкротились. Мы собираемся судиться, но суды тоже не работают. Объясните, с кого требовать деньги?» Оксана и Вадим, г. Миасс (эл. письмо).

ОТ РЕДАКЦИИ: подобное дело рассматривалось в конце марта в Златоустовском городском суде. Вот какое разъяснение мы получили:

— Разъяснение по поводу сгоревших туров сделал Верховный суд. Высшая инстанция объяснила, как вернуть деньги за поездку, если улететь в назначенный день невозможно, а турагентство прогорело. Поскольку тур не состоялся по причине экстренных обстоятельств, а не из-за прихоти туристов, то и опираться надо на закон «О защите прав потребителей». Кроме того, как подчеркнула коллегия высших судей, основной груз ответственности перед туристом должен нести именно туроператор.