Кто возместит ремонт телевизора, перегоревшего из-за скачка напряжения?

«Из-за скачка напряжения на подстанции у нас перегорел телевизор. Скажите, пожалуйста, можно ли энергетиков заставить оплатить ремонт или покупку нового телевизора? С уважением, Новиков С. Г.». (СМС) От редакции: на вопрос читателя отвечает специалист управления Роспотребнадзора по Челябинской области:

— Если электротехника перегорела из-за перенапряжения в сети по вине поставщика коммунальных услуг (авария на подстанции, обрыв или замыкание на ЛЭП из-за упавшего дерева, повреждение кабеля при копке траншеи, перекос фаз, приведший к длительной подачи напряжения более 300 вольт в сеть и др.), то потребитель вправе потребовать возмещения стоимости ремонта поврежденной техники у поставщика услуги.

Порядок действий при этом следующий. Первое, если прибор, в частности телевизор, перегорел, нужно зафиксировать факт резкого скачка напряжения. Для этого вызвать аварийную службу и составить акт, в котором указать причину выхода техники из строя.

Далее следует подсчитать убытки вследствие перегорания бытовой техники. Доказательствами этому послужат чеки на покупку запчастей и счет на оплату ремонта в сервисной организации.

После следует предъявить письменную претензию организации, которая предоставляет коммунальную услугу. Можно принести ее лично в офис, при этом на вашем экземпляре претензии принявший ее сотрудник должен поставить дату, номер входящей корреспонденции и свою подпись. Также претензию можно отправить заказным письмом по почте.

Если организация не принимает претензию полностью или уклоняется от ответа в установленный законом о защите прав потребителей срок, следует со всеми документами идти в суд.



подпишитесь на нас в Дзен