Кто возместит ремонт телевизора, перегоревшего из-за скачка напряжения?
— Если электротехника перегорела из-за перенапряжения в сети по вине поставщика коммунальных услуг (авария на подстанции, обрыв или замыкание на ЛЭП из-за упавшего дерева, повреждение кабеля при копке траншеи, перекос фаз, приведший к длительной подачи напряжения более 300 вольт в сеть и др.), то потребитель вправе потребовать возмещения стоимости ремонта поврежденной техники у поставщика услуги.
Порядок действий при этом следующий. Первое, если прибор, в частности телевизор, перегорел, нужно зафиксировать факт резкого скачка напряжения. Для этого вызвать аварийную службу и составить акт, в котором указать причину выхода техники из строя.
Далее следует подсчитать убытки вследствие перегорания бытовой техники. Доказательствами этому послужат чеки на покупку запчастей и счет на оплату ремонта в сервисной организации.
После следует предъявить письменную претензию организации, которая предоставляет коммунальную услугу. Можно принести ее лично в офис, при этом на вашем экземпляре претензии принявший ее сотрудник должен поставить дату, номер входящей корреспонденции и свою подпись. Также претензию можно отправить заказным письмом по почте.
Если организация не принимает претензию полностью или уклоняется от ответа в установленный законом о защите прав потребителей срок, следует со всеми документами идти в суд.