Можно ли покупателю обменять в магазине товар по акции, если обнаружился брак?

9 июня 2022, 06:58 24

«Недавно мы были в обувном магазине, где проводилась акция: покупаешь две пары обуви, а третья — в подарок. Я взяла обувь себе и мужу, а сандалики для сына — то есть третья пара обуви — мне дали как бы в подарок. Но когда я все эти покупки принесла домой, выяснилось, что у одной сандалии был очень хлипкий

ремешок, он порвался, как только я надела сыну сандалии. Я понесла их назад в магазин, чтобы обменять, но продавец мне отказала. Но ведь товар с браком подлежит обмену! Скажите, пожалуйста, как мне на них повлиять? Подскажите, на какую статью закона о защите потребителей ссылаться?» Елена, г. Челябинск (эл. письмо)

ОТ РЕДАКЦИИ: вот какое разъяснение дает Роспотребнадзор по Челябинской области:

— Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать только из договоров купли – продажи. Если к товару, приобретаемому по акции был приложен еще один товар в виде подарка, то закон рассматривает это как безвозмездную передачу вещи покупателю, и в отношении таких товаров, переданных продавцом безвозмездно, потребитель не вправе предъявить требования в связи с их недостатками.

Челябинск