«Отдала вещь в химчистку, а там ее потеряли. Сколько денег можно потребовать?»

тоже куда-то повесили и не могут найти. В общем, мой пуховик мне не вернули. Я хочу потребовать взамен деньги. Но как мне доказать, что у меня был хороший пуховик, а не дешевая вещь? Может, они мне сто рублей заплатят и скажут, что моя вещь больше не стоила. Как быть?» Елена, г. Челябинск (по телефону)

ОТ РЕДАКЦИИ: на вопрос отвечает специалист управления Роспотребнадзора по Челябирнской области:

— В силу ст. 35 закона "О защите прав потребителей", в случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя на химчистку, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества или возместить потребителю двукратную цену утраченной (поврежденной) вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Стоимость вещи можно подтвердить чеками, если они сохранились, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в организации, проводящей оценку вещей. При этом, следует обязательно сохранить квитанции об оплате указанных услуг по оценке (экспертизе) вещи.