Правы ли на почте, что заставили отправить посылку первым классом?

6 июля 2020, 11:17 22

«Я отправляла посылку весом 2380 г из села Анненское в город Москва. Почтовые работники сказали, что я могу отправить ее только первым классом, отказав мне в обычном наземном отправлении. В результате оплата составила 876 рублей, что в два раза дороже. Хотя авиасообщения из села Анненское или из Карталов

нет. Правы ли работники почты? Посылку отправляла 8 февраля 2020 года. Прошу дать ответ в газете «Синегорье», чтобы все могли прочесть. С уважением к вам». Татьяна Тихоновна Луговская, Карталинский район (письмо).

ОТ РЕДАКЦИИ: мы направили обращение читательницы в управление Федеральной почтовой службы по Челябинской области и получили такой ответ от главного специалиста по корпоративным коммуникациям Светланы ЗАМЯТИНОЙ:

- Почта России оказывает услуги по пересылке различных видов и категорий почтовых отправлений в зависимости от характера вложения, способа пересылки и доставки. Во время отправки клиент принимает самостоятельное решение о выборе способа пересылки. Подробные условия также размещены в клиентских залах почтовых отделений в информационных папках и на сайте pochta.ru. Почта России организует регулярный инструктаж сотрудников почтовых отделений о порядке оказания услуг. Должностные лица, оказывающие услуги ненадлежащим образом, привлекаются к ответственности. По любым вопросам, связанным с обслуживанием, клиенты могут обратиться по телефону горячей линии: 8 800 100 00 00, звонок бесплатный.

Челябинск