Эксперты раскрыли схемы обмана покупателей при оформлении сим-карт

Основные схемы обмана:

1. Скрытое подключение услуг

При оформлении нового тарифа или сим-карты сотрудники могут без ведома клиента активировать дополнительные платные опции. Руководитель Центра Сергей Кузьменко пояснил, что такая практика часто обусловлена корпоративными планами по продажам.

2. Навязывание ненужных услуг

Особенно уязвимыми оказываются пожилые люди. Консультанты под видом помощи с настройкой телефона предлагают платные сервисы, которые значительно увеличивают итоговый счёт.

3. Манипуляции с ценами

В некоторых случаях сотрудники предлагают якобы «выгодные» тарифы, которые на самом деле дороже стандартных. Разницу в стоимости они могут присваивать себе.

4. Добавление товаров в кредит

При оформлении рассрочки в чек часто включают дополнительные товары. Доказать обман сложно — клиенты не всегда получают полный комплект документов.

Как защитить свои права:

- Внимательно изучать каждый пункт в чеке

- Требовать полный комплект документов

- Отказываться от непонятных услуг

- Не стесняться задавать вопросы консультанту

- Проверять активные услуги в личном кабинете

Эксперты подчёркивают, что подобные случаи не являются редкостью и рекомендуют проявлять особую бдительность при посещении салонов связи. При обнаружении несанкционированных списаний следует сразу обращаться с жалобой к оператору или в Роспотребнадзор.