Что делать, если магазин закрывается и бракованный телевизор не принимает?

Отвечает Наталья ПАРУСИМОВА, сотрудник пресс-службы Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области:

- Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц это общество с ограниченной ответственностью официально деятельность не прекратило.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре потребитель вправе обратиться с письменной претензией непосредственно к продавцу товара — к этому обществу, а продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, на который установлен гарантийный срок, продавец обязан провести его экспертизу за свой счет.

Если продавец отказывается от принятия претензии, вы вправе направить ее посредством почтовой связи заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес.

При ликвидации организации (со дня внесения записи в ЕГРЮЛ) у потребителя остается право обратиться к изготовителю или уполномоченной на принятие претензии организации (индивидуальному предпринимателю).

Согласно ст. 10 Закона информация о товаре в обязательном порядке должна содержать в том числе информацию об адресе (местонахождении), фирменном наименовании (наименовании) изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке потребитель вправе разрешить имеющийся имущественный спор в рамках гражданского судопроизводства.

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту нахождения продавца. В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Для дополнительной консультации, правовой помощи в составлении проекта претензии потребители могут обратиться в общественную приемную Управления по адресу: Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1, по телефону горячей линии (3532) 44-23-54 или в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по адресу: Оренбург, ул. Кирова, 48, тел. (3532) 77-10-74.