Купила в ювелирном магазине некачественное кольцо. Могу ли я вернуть его продавцу?

- вопрос в редакцию прислала читательница Ольга из Гая.

Наталья ПАРУСИМОВА, сотрудник пресс-службы Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области: «При продаже товара ненадлежащего качества покупатель вправе в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по своему выбору потребовать замены на товар такой или другой марки, незамедлительного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены или вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. С собой необходимо иметь упаковку товара, чек и копию чека.

Существуют определённые правила, которые помогают непосредственно на стадии приобретения ювелирного изделия. При передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на товаре оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный камень.

По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия.

В случае если кассовый чек на товар  не содержит наименования товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется печать.

В торговом зале изделия из драгоценных металлов должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия. Эти изделия, а также ограненные природные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку».