Купили стройматериалы, а они оказались некачественными. Как вернуть их продавцу?

14 июля 2021, 15:17 15

«Мы затеяли полноценный ремонт: купили полный комплект стройматериалов. Всё закупали в одном магазине, очень известном в нашем городе. Однако когда уже начали делать ремонт, выяснилось, что штукатурка низкого качества и уже на вторые сутки начинает сыпаться, а брус оказался со сколами, которые не были видны в упаковке. Как нам вернуть покупку?»

Вопрос от нашего читателя Анатолия из Орска.

Отвечает Наталья ПАРУСИМОВА, сотрудник службы Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области:

«В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков в приобретенных строительных материалах у потребителя есть право потребовать у продавца (уполномоченной организации):

безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на аналогичный товар;
замены на аналогичный товар, но другой марки, модели, артикула с пересчетом цены;
расторжения договора купли-продажи с возвратом продавцу некачественного товара и получением суммы, уплаченной за товар.

За нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю предусмотрена ответственность продавца в виде выплаты потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Следует обратить внимание, что по требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с порядком измерения строительных материалов и изделий, установленным стандартами.

Вместе с товаром потребителю передается относящаяся к товару документация изготовителя. Если кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит наименование товара, основные показатели, характеризующие этот товар, и количество товара, потребителю по его требованию также передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Продавец обязан обеспечить условия для вывоза лесных и строительных материалов транспортом покупателя.

Потребителям необходимо внимательно относиться к выбору продукции и учитывать, что обмену не подлежат: кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины».

Оренбург