Люди жалуются в соцсетях на проблемы городской среды. Имеет ли это смысл?

С таким вопросом в редакцию обратился Кирилл из Оренбурга.

Отвечает Инна АВЕРКОВА,  Замминистра региональной и информационной политики Оренбуржья.

«Существует автоматизированная система «Инцидент-менеджмент», которая осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.

Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.

Так за прошедшую неделю было отработано более 750 обращений, среди тем – ЖКХ и благоустройство.

Жительница пос. Энергетик Новоорского района обратилась в соцсетях за помощью в замене канализационной трубы в многоэтажном доме. Вопрос был передан для отработки в Государственную жилищную инспекцию Оренбургской области. Работы по замене вытяжной трубы системы водоотведения выполнены.

Житель Гая написал в одном из пабликов о плохо закреплённом ограждении на крыше одного из зданий. На крыше здания по ул. Коммунистической проведены ремонтные работы по устранению замечаний.

Жительница Новотроицка написала в соцсетях о дороге к контейнерной площадке, заваленной строительным мусором, а также об упавшем на линии электропередач дереве. Дерево и строительный мусор убран подрядной организацией, выполняющей капремонт дома по улице Комарова.

Жительница Новотроицка спрашивала в соцсетях, когда будет восстановлено уличное освещение во дворе по ул. Пушкина. В августе этого года заключен энергосервисный контракт, в рамках которого в городе заменят все светильники уличного и квартального освещения.

Также среди вопросов от жителей Новотроицка – судьба территории и здания бывшего кинотеатра «Экран». Администрацией Новотроицка заказан проект планировки территории бывшего кинотеатра, на которой планируется обустроить общественную зону отдыха. Публичные слушания состоялись. В настоящее время решается вопрос об изъятии земельного участка и передаче его в муниципальную собственность. Процедура находится на стадии завершения, соглашение планируется заключить в течение августа. После завершения процедуры передачи кинотеатра и земельного участка в муниципальную собственность начнутся работы по благоустройству территории.

Жительница Оренбурга написала в соцсетях с просьбой отремонтировать лестницу одного из подъездов. Ремонт лестницы подъезда в доме по пр. Победы выполнен. Кроме этого, управляющая компания ведет активную работу с застройщиком по выполнению гарантийных работ, в том числе и во входных группах дома (крыльцо, лестницы, ступени).

Жители Оренбурга спрашивали в соцсетях о реконструкции сквера имени Лебедева и Сираева, в том числе и о новых зелёных насаждениях. В 2019 году в сквере оборудовали систему автоматического полива. Весной этого года ее опробовали, система функционирует хорошо. После высадки деревьев, кустарников и газонов система полива будет обеспечивать автоматический полив на всей территории сквера. Весной сюда завезли более 120 машин грунта, провели планировку, фрезерование земли, территорию подготовили к посадке газонной травы. Все центральные клумбы засадили цветами (более 10 тысяч корней сальвии, тагетиса, петунии). Аварийные, сухостойные и больные деревья убрали. Сейчас разработан проект парка, и осенью начнутся работы по высадке 200 корней взрослых деревьев 3–3,5 метра высотой. Будут высажены: тополь пирамидальный, рябина, несколько разновидностей клена, сирени и другие кустарники. Проект благоустройства сквера одобрен  общественниками и специалистами.

Среди отработанных специалистами «Инцидент-менеджмента» вопросов – уборка спиленных веток по ул. Школьной в Медногорске, покос травы по ул. Мира в Абдулино, вывоз мусора по улицам Комсомольской, Пролетарской, Лабужского и Новой в Оренбурге.

Всего с начала работы программы отработано более 40 100 инцидентов. За месяц отработано 2945 инцидентов, в том числе по дорогам – 711, благоустройству – 728, ЖКХ – 597, мусору/свалкам – 181, здравоохранению – 170.

По Оренбургу отработано 1493 инцидента, Бузулуку – 262, Орску – 210, Новотроицку – 179, Сорочинску – 152».