Могут ли продавцы уходить из магазина до конца рабочего дня

«Хочу пожаловаться: вот уже несколько дней не могу попасть в один местный магазин. На вывеске написано: рабочий день до 19.00, я прихожу в 18.30, а торговая точка уже на замке. Раньше в магазин зайти не могу, поскольку работаю до 18.00. Спросила у других продавцов в этом торговом центре, работает ли вообще нужный мне магазин, они ответили, что да, но продавец обычно уходит раньше времени. Законно ли это? Как наказать нетерпеливого продавца?» Ульяна, Гай (по телефону)

Отвечает Наталья ПАРУСИМОВА, пресс-секретарь Роспотребнадзора по Оренбургской области:

- В соответствии со ст. 11 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» режим работы — это время, в течение которого потребитель может рассчитывать на обслуживание в торговом предприятии.

В соответствии с требованиями п. 3 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, режим работы продавца государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления.

Режим работы продавца другой организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно.

В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.

Таким образом, продавец обязан соблюдать установленный режим работы, указанный на вывеске организации, и своевременно предоставлять всем желающим потребителям  информацию о причинах закрытия магазина, дате и сроках приостановления деятельности.

Продавец доводит до потребителя сведения о режиме работы посредством размещения этой информации в доступном месте (например, на табличке на двери). За отсутствие сведений о режиме работы предусматривается административная ответственность в виде

штрафа.