Заказала доставку мебели. Законны ли требования грузчиков платить за каждый этаж?

12 января 2021, 17:16 9

«У нас квартира на пятом этаже, лифта в доме нет. Недавно приобрели новый диван, заказали доставку до двери. При этом стоимость доставки вышла намного больше, чем мы ожидали. Нам это объяснили тем, что за каждый дополнительный этаж при доставке придется заплатить. Скажите, законны ли такие требования?»

Такой вопрос задала Альбина из Оренбурга.

Отвечает Наталья ПАРУСИМОВА, сотрудник Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области:

«Законны ли требования по оплате услуг доставки до двери – следует из документов, которые оформлялись при покупке товара. Это могут быть договоры, квитанции и другие письменные документы. Исходя из этого возможны два варианта.

Если в договоре указана общая стоимость доставки, без каких-либо уточнений. В этом случае применяются общие правила ст. 499 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем.

Однако если продавец в договоре указал порядок определения платы за доставку (например, стоимость доставки до подъезда, стоимость подъема вручную в зависимости от количества этажей), то в данном случае требования грузчиков будут правомерны».

Оренбург