Роженице после кесарева сечения забыли удалить нитки. Куда обращаться?

«Моя подруга в данный момент находится в больнице после повторной операции, потому что 2 сентября этого года ей делали кесарево и после забыли удалить нитки, которые загнили, с чем она повторно и поступила. Кстати, роды были тоже экстремальные. Она позвонила мне из предродовой, попросила привезти нашатырь (представляете, его в больнице не было!). При этом уронила трубку, так как потеряла сознание. Когда я примчалась, медсестры «били» её по щекам, «синяки» потом долго заживали. Только после моего звонка прокурору прибыл врач и прокесарил – о результатах и речь! Да и ребеночек, которого «тянули» уже из родовых путей, судя по всему, не совсем хорошо себя сейчас чувствует. Кстати, 6 лет назад, только 3 сентября, у неё при родах уже умер ребеночек – сейчас это была её последняя попытка родить. Мужа нет, денег нет, рожала и оперировалась бесплатно. Может, из-за этого такое отношение? Она просит отдать ей нитки, предоставить справку, с чем она поступила, чтоб доказать врачебную ошибку, а ей ничего не дают и говорят, мол, нитки на экспертизу отправили. Подруга не хочет называть фамилию доктора, ведь ей из нашего райцентра с ребенком деться некуда – здесь жить и лечиться. Но и терпеть сил больше нет. Она готова обращаться за помощью в вышестоящие инстанции, но с чего начинать? Посоветуйте!» С таким наболевшим вопросом обратилась к нам Светлана N. из вполне конкретного райцентра Псковской области, оставившая свой телефон журналисту, но, по понятным причинам, пожелавшая быть «неизвестной». «КУРЬЕРЪ»: согласитесь, ситуация не из приятных, и, теоретически может коснуться каждой роженицей, кому делали кесарево сечение. Так что же делать, если случилась такая беда? Журналист обратился в Территориальный орган Росздравнадзора по Псковской области: - Конечно, ваша читательница может обратиться с жалобой к нам – на данный момент у нас в рассмотрении более 190 заявлений, в том числе и подобного характера, - вникнув в ситуацию, заявил Владимир ЛЕЖИН, руководитель Росздравнадзора региона. – Но прежде ей необходимо обратиться с жалобой к главному врачу больницы на то, что ей не предоставляют полные сведения об оказанном ей лечении. По словам Владимира Петровича, в статье 22 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», черным по белому изложено: «Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи». - Но по тому же 59-му закону, о порядке рассмотрения обращений граждан, есть четкие требования – обращение не должно быть анонимным! Мы же по жалобам можем и в прокуратуру обратиться, и проверку провести – всё должно быть адресно, по факту. Владимир Петрович посоветовал и второй путь в этой ситуации. Если лечение получалось по полису, гражданин имеет право обратиться в страховую кампанию, в данном случае, в ФОМС. Журналист выяснил как это надо делать. - Да, в данном случае, необходимо обратиться к нам, - подтвердила Елена ТКАЧУК, замначальника отдела организации обязательного медицинского страхования, территориального органа ОМС Псковской области. – Наши специалисты запросят все документы об оказанном лечении, проверят и вынесут вердикт о качестве оказанной медицинской услуги. Заявление с просьбой проверить качество оказанного лечения можно оставить по телефону горячей линии: 8-800-555-55-03; либо отправить в письме или принести лично по адресу: Псков, ул. Розы Люксембург,12, территориальный фонд ОМС.