Техподдержка в мессенджере MAX
Клиенты «Ростелекома» теперь могут получить техническую поддержку в чатах мессенджера Max. Чат-бот запущен в январе и уже стал надежным дополнительным каналом связи для абонентов компании ― за последний месяц число обращений выросло в два раза.
Консультации оказываются по номеру телефона и лицевого счета, дополнительные данные не запрашиваются.
Евгений Жукович, директор по клиентскому сервису «Ростелекома»:
«Мы заботимся о том, чтобы у наших клиентов была возможность получать информацию об услугах там, где удобно. Поэтому расширили доступность клиентской поддержки, добавив такой функционал в мессенджер Max».
