Не работает новый компьютер!

«Я купил компьютер за очень высокую цену в достаточно раскрученном магазине. Пришел домой, все настроил и установил, но игры на нем не пошли, ни одна! Знакомый IT-шник посмотрел его и сказал, что у него не работает видеокарта. А он новый, с гарантией. Пошел в магазин, но там отказались заменить или вернуть деньги, ссылаясь на то, что сложная техника возврату и обмену не подлежит. Правы ли они?» Игорь Кротов, Смоленск (звонок в редакцию) Отвечает заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Смоленской области Любовь ПОТАПОВА:   - Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами действительно не подлежат возврату или обмену, но не в случае, если они оказались некачественными. В случае обнаружения в таком товаре  недостатков потребитель  вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. Потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: §обнаружение существенного недостатка товара – под существенным недостатком товара понимается - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; §нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара – согласно ст.20 Закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков не может превышать 45 дней; §невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, требование об обмене технически сложных товаров может быть правомерным при наличии вышеизложенных обстоятельств.