Тамбовский водоканал продлил график работы из-за наплыва клиентов
Тамбовский водоканал на Тулиновской, 5 решил продлить рабочий день из-за большого количества посетителей, сообщили 17 августа в ведомстве. Как пояснили специалисты, Центр обслуживания клиентов каждый день принимает более ста человек. Обращаются в РКС-Тамбов как физические, так и юридические лица. Их наплыв значительно вырос.
Для удобства абонентов во вторник и четверг теперь центр работает по продленному графику – до 20.00, в понедельник, среду и пятницу – до 17.00 без перерыва.
Самая частая причина обращений – перерасчет, на втором месте – предоставление документов о поверке приборов учета и получение справок. Кроме того специалисты центра обслуживания заключают договоры реструктуризации с должниками.
– Среди посетителей много пожилых людей. Людям старой закалки проще обратиться за консультацией лично, чем использовать онлайн сервисы. Хотя молодые люди тоже часто обращаются. В любом случае, к каждому клиенту относимся внимательно и выделяем столько времени на решение его проблемы, сколько необходимо, – рассказывает сотрудница центра Екатерина.
