«Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке»: отвечает Роспотребнадзор

20 августа 2021, 20:12 12

«Купила творог в магазине, якобы по акции, а цена в чека оказалась другой. Сказала об этом продавцу. Он пожал плечами — ошиблись! Но я не рассчитывала на эту сумму! Как быть в такой ситуации?»Ираида Конова, п. РжаксаВот что рассказал Роспотребнадзор по Тамбовской области:

- С 1 января этого года вступили в действие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года N 2463. Согласно п.3 настоящих правил продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).

Ценник на товаре является публичным предложением (офертой) - предложением, по которому продавец обязуется продать товар любому гражданину, имеющему намерение его купить. При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем прежде всего, поставить в известность руководство (администрацию) магазина. Потребуйте немедленно исправить нарушение, т. е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике.

Вы также можете предъявить руководству магазина письменную претензию с одним из следующих требований:

- требование о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ);

- в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).

Также укажите Ваши контактные данные для предоставления письменного ответа на Ваше обращение. Помимо этого, рекомендуем зафиксировать расхождение цен в качестве доказательства (при возможности добавив в кадр дату и время снимка).

При отказе продавца покупатель вправе обратиться в суд, а также в Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области для привлечения виновных лиц к административной ответственности. К данному заявлению необходимо приложить копии обращения, поданного в адрес продавца, ответа магазина на Вашу жалобу (при его наличии), фотографий (скан) ценника и чека. В заявлении обязательно укажите наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, допустившего нарушение.

Тамбов