В Новгородской области на звонки судебным приставам теперь ответит «Полина»

23 января 2023, 14:32 12

Тотальный недозвон в службу судебных приставов, возможно, останется в прошлом. К работе по дистанционному обслуживанию граждан в ФССП подключили искусственный интеллект. Теперь позвонившие на номер 8 (800) 303-00-00 услышат «Полину». Это голосовой бот, с помощью которого вызовы обрабатываются автоматически.

Как сообщили в пресс-службе УФССП России по Новгородской области, технология позволяет распознавать речь абонента, определят тематику запроса и различные сценарии обработки вызова. При общении с гражданином голосовой бот запросит фамилию, имя и отчество, дату рождения и регион регистрации, что позволит идентифицировать обратившегося.

На основании полученных сведений система сформирует запрос и в аудио формате предоставит абоненту общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств.

После подтверждения личности гражданина с предоставлением дополнительных персональных данных в виде ИНН или СНИЛС может быть предоставлена расширенная информация – например, об аресте имущества, банковских счетов и вынесенных ограничений.

Также по запросу абонента «Полина» сообщит о порядке личного приема судебных приставов-исполнителей и начальников отделов.

В дальнейшем проектом предусмотрено добавление текстовых каналов из популярных источников: Telegram, Viber, VK Messenger и с официального сайта ФССП России.

В.Новгород