Купил кроссовки в чужом городе. Как вернуть деньги за бракованный товар?

Отвечает Ольга БЫСТРОВА, начальник отдела защиты прав потребителей управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области: -Вам необходимо оформить все документы, которые требуют у вас магазин, и отправить им по электронной почте. Пройти всю процедуру, которую они предлагают для того, чтобы вернуть деньги. Возможно, обувь нужно будет отдать на экспертизу, которая сможет установить, что недостаток в обуви возник не по вашей вине, а из-за заводского брака, так как у потребителя право обратиться в адрес продавца с соответствующим требованием, а у продавца право провести проверку товара, и если возникает спор о причинах возникновения недостатка, то проводится экспертиза. Если администрация магазина не пойдет вам на встречу и не вернуть средства, подойдите к нам со всеми документами. Будем разбираться дальше.