Подарили телефон, который не первый раз ломается. Могу сдать обратно в магазин?

25 марта 2019, 10:55 8

«Мне подарили телефон. Но он сломался. Случай гарантийный. Два раза отдавал в ремонт и после каждой починки он снова ломался. Могу ли отдать изделие обратно в магазин и попросить вернуть мне деньги? Но как быть, если телефон покупал не я, а с кредитки человека, которого уже нет в живых. Как быть?» Николай

Отвечает Ольга БЫСТРОВА, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Новгородской области:

-Следуя из ситуации, вы неоднократно обращаетесь в магазин с одной и той же поломкой и если в товаре существенные недостатки, вы вправе потребовать возврата денег и возмещение убытков. Продавец должен принять товар, провести проверку качества товара. Право вернуть деньги есть, если телефон в течение каждого года гарантии находился в ремонте более 30 дней подряд. Для полноценного ответа необходимо сопоставить все документы. Как правило деньги возвращают на карту. А вы являетесь потребителем, ведь потребитель - и тот, кто покупает и тот, кто имеет намерения приобрести. Если человек умер, если вы родственник или вступили в наследство - причины бывают разные - есть право потребовать деньги.

В.Новгород