За воду за городом платим, а пить ее невозможно. Кому жаловаться?

Отвечает Ольга БЫСТРОВА, начальник отдела защиты прав управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области:

-Местные жители очень часто первым делом обращаются в Роспотребнадзор для того, чтобы пожаловаться на качество воды. Однако, напоминаем, что следует в первую очередь обратиться к исполнителю, предоставляющему эти услуги (Управляющая компания, ТСЖ и иное) с письменным заявлением-притензией и потребовать отчитаться о качестве самой воды. Исполнитель обязан вести учет жалоб всех потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, вести учет их исполнения, в течение трех рабочих дней с той даты, когда была получена жалоба направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении, либо же об отказе в ее удовлетворении с указанием причин. Вода для питья должна соответствовать всем установленным требованиям, в том числе санитарно-гигиеническим. Только с пакетом документов, собранных гражданами, мы вправе защищать интересы потребителей в суде, если это будет необходимо.